UNCONVENTIONALDOG s’impegna a consegnare gli Ordini ai Clienti in modo preciso e rapido, nel rispetto dei termini di consegna indicati nel Sito in fase d’acquisto e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dalla data d’invio della Conferma d’Ordine al Cliente.
La Conferma d’Ordine viene inviata al Cliente nel momento in cui i Prodotti sono consegnati al corriere per la spedizione.
In determinate circostanze, come, per esempio, i periodi di saldi o di chiusura aziendale, i tempi di consegna potranno subire delle variazioni. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna non riconducibili a sua colpa o negligenza. Pertanto, il Venditore sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, disastri naturali, fatti relativi alle procedure di sdoganamento, e qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo.
Nella Conferma d’Ordine è indicato il tracking number (numero di tracciamento) con cui il Cliente può monitorare il processo di spedizione e consegna dei Prodotti sul sito internet del relativo corriere.
Il Cliente è invitato a fare quanto nella sua possibilità per agevolare il recapito dell’Ordine, rendendosi disponibile per la ricezione oppure delegandola a terzi.
Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore consegna dell’Ordine.
Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’Ordine, il Customer Service contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione.
Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare l’esattezza del numero dei colli e l’integrità dell’imballaggio esterno. Nel caso in cui il Cliente riscontri anomalie nella consegna, per esempio con riferimento al numero dei colli o in presenza di danni all’imballaggio esterno, il Cliente dovrà sottoscrivere con riserva il documento di consegna e contattare il Customer service. Nel caso in cui ometta di fare ciò, il Cliente non potrà successivamente opporre alcuna contestazione in merito alla consegna, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 8 in materia di vizi occulti e nel rispetto della normativa di legge posta ad inderogabile tutela dei consumatori.
Il Cliente può contattare il Customer Service compilando il form presente sul Sito o all’indirizzo email info@unconventionaldog.it.
Costo della spedizione
Italia: non ci sono spese di spedizione
Zona 1: 15,00€
Austria, Belgio, Francia, Germania, Spagna, Grecia, Lussemburgo, Monaco, Olanda, , Danimarca, Finlandia, Irlanda, Portogallo, Svezia, Bulgaria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Liechtenstein
Zona 2: 25,00€
Svizzera, Regno Unito, Bosnia, Moldavia, Norvegia, Ucraina, Cipro, Malta, Croazia.
Per LALLABAI la cuccia home design, per la misura 60x50x14 il costo della spedizione è di 40,00€, per le misure 80x60x18 e 100x80x25 il costo della spedizione è di 105,00€.
Zona 3: 35,00€
Stati Uniti, Russia, Cina, Giappone, Egitto, Emirati Arabi, Hong Kong, India, Indonesia, Canada, Libano, Nuova Zelanda, Oman, Regno Unito, Singapore, Sud Africa, Taiwan, Turchia, Bielorussia, Kazakistan, Serbia.
Per LALLABAI la cuccia home design, per la misura 60x50x14 il costo della spedizione è di 50,00€, per le misure 80x60x18 e 100x80x25 il costo della spedizione è di 135,00€.
Tempi di consegna
Dalla data del ricevimento dell’ordine:
3 gg per l’Italia,
4-5gg per l’Europa,
5gg o più giorni lavorativi per i Paesi extra Europa.
I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per UNCONVENTIONALDOG. In ogni caso la consegna avverrà al più tardi entro trenta giorni dalla data ricevimento dell’ordine che coincide con il momento della consegna dell’ordine al trasportatore.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, sopravvenuta successivamente alla conferma d’Ordine, UNCONVENTIONALDOG ne darà notizia al Cliente via mail, ed insieme si deciderà se procedere comunque alla spedizione dei restanti Prodotti ordinati dal Cliente stesso. In tal caso il Contratto rimarrà valido limitatamente ai Prodotti effettivamente spediti. UNCONVENTIONALDOG rimborserà l’importo del prodotto mancante.
Tracciabilità della spedizione
Nella Conferma d’Ordine inviata al cliente nel momento della spedizione del/i prodotto/i è indicato il tracking number (numero di tracciamento) con cui il Cliente può monitorare il processo di spedizione e consegna dei Prodotti sul sito internet del relativo corriere.
Ricevimento del prodotto
Il Cliente è invitato a fare quanto nella sua possibilità per agevolare il recapito dell’Ordine, rendendosi disponibile per la ricezione oppure delegandola a terzi.
Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore consegna dell’Ordine.
Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’Ordine, il Customer Service contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione.
Invitiamo i nostri Clienti ad ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate con il nastro adesivo personalizzato posto a sigillo dell’involucro. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare UNCONVENTIONALDOG all’indirizzo info@unconventionaldog.it o compilando il form presente sul Sito.
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con UNCONVENTIONALDOG e perciò si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il Cliente rifiuta la consegna, al Cliente sarà richiesto il pagamento della seconda spedizione.
Selezionando un diverso paese di consegna, prezzi, condizioni generali e disponibilità degli articoli potrebbero subire variazioni.
